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Questions sur les paiements et les retraits
Lorsque vous contactez l'assistance au sujet d'une transaction, indiquez le moyen de paiement, le montant, la date de la demande et toute information de référence affichée dans votre compte.
Le délai de traitement dépend du mode de retrait choisi et du statut de vérification.
Assistance pour la vérification
Une vérification KYC peut être exigée avant un retrait et peut comprendre la vérification de l'identité, de l'adresse et du moyen de paiement.
Transmettez les documents demandés uniquement via le processus de vérification officiel associé à votre compte.
Protégez votre compte
Ne communiquez pas vos identifiants de connexion, vos informations de paiement ou vos documents de vérification à des personnes en qui vous n'avez pas confiance.